Braden Wallake tomó recientemente la decisión de despedir a dos empleados de su firma de redes sociales HyperSocial, que trabaja con clientes en marketing B2B (empresa a empresa). La empresa se ha desempeñado peor de lo esperado este año, dijo Wallake, y decidió que los despidos eran necesarios para la pequeña empresa, que ahora emplea a 15 personas.
Después de informar a los trabajadores que ya no estarían empleados en la empresa, tomó una selfie mientras las lágrimas corrían por su rostro y lo publicó en LinkedIn, donde tiene más de 30.000 seguidores.
“Esta será la cosa más vulnerable que jamás compartiré”, comenzó la publicación. Wallake pasó a asumir la responsabilidad de los despidos y les dijo a sus empleados que los amaba. Al publicar el mensaje en LinkedIn, Wallake le dijo al Observer que esperaba mostrar que 'no todos los directores ejecutivos son personas malas e inhumanas que solo buscan ganancias'.
El director ejecutivo de una agencia de marketing publicó una selfie con los ojos llorosos y dijo que se sentía mal por despedir a sus empleados https://t.co/TMxk4lCUnG
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Pero la publicación de Wallake, que rápidamente se volvió viral ayer (10 de agosto), recibió una buena cantidad de críticas de otros usuarios de la plataforma de redes, quienes criticaron al CEO por estar fuera de contacto. “Ay. Me acaban de despedir, junto con muchos otros”, escribió Jackie Stabach, vicepresidente de estrategia de marca de la empresa de publicidad BGB Group, en un comentario que ahora tiene más de 600 reacciones. “Todavía tienes tu trabajo. ¿Imagínese si todos publicáramos fotos de EE. UU. llorando? Nunca nos contratarían porque estamos obligados a ser RESILIENTES en nuestras industrias”.
La respuesta divisiva al CEO que llora muestra cómo las muestras públicas de empatía por parte de los líderes empresariales pueden ser insuficientes, particularmente cuando se vuelven virales.
Cuando ocurren despidos, “no se trata de ti”
'Creo que la guía aquí es, 'no se trata de ti'', dice Sandra Sucher, profesora de práctica gerencial en la Escuela de Negocios de Harvard que ha estudiado los despidos durante más de una década. Debido a que el CEO lideró con su propio dolor, en lugar de enfocarse en los empleados afectados por los despidos, dijo Sucher, no sorprende que la publicación haya recibido una respuesta tan negativa.
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“Es difícil enfrentar un abuso de confianza de cualquier tipo y, en particular, uno que usted mismo ha creado”, dice Sucher. La tendencia de la gerencia a concentrarse en sí misma durante un período de crisis no es inusual, señaló. Tras la explosión de la plataforma de perforación Deepwater Horizon, que provocó el mayor derrame de petróleo en la historia de los EE. UU., el CEO de British Petroleum, Tony Hayward, famosamente se disculpó a los residentes afectados de la Costa del Golfo antes de decir: “nadie quiere que esto termine más que yo. Me gustaría recuperar mi vida”.
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Sucher le da crédito a Wallake por poner una cara humana al daño de los despidos. “La gente no habla mucho sobre el dolor que ellos mismos experimentan al imponer estos despidos involuntarios”, dijo.
La atención debe centrarse en los trabajadores despedidos
El CEO de HyperSocial dijo que estaba sorprendido por la cantidad de comentarios negativos que recibió su publicación, particularmente de personas que no conocían los detalles de la decisión de implementar despidos.
“Lo que nadie más puede ver son todos los mensajes directos que he recibido”, dijo Wallake. Desde que la publicación se volvió viral, dijo que los dueños de negocios se han acercado para expresar sus propios temores sobre el despido de empleados, o “incluso personas que han estado al otro lado del despido, y desearían haber sido despedidos por alguien a quien le importa. a cerca de ellos.'
Sucher dijo que la primera respuesta de cualquier empresa que imponga despidos debería ser centrarse en cuidar a las personas perjudicadas. En las últimas semanas, algunas empresas de tecnología que anunciaron despidos, como Coinbase y Shopify, dijeron que compartirán la información de contacto de los trabajadores despedidos con otras empresas y reclutadores para ayudarlos a encontrar trabajo, por ejemplo.
Wallake habló en apoyo de al menos un empleado despedido, Noé Smith , en LinkedIn, diciendo que cualquier empresa sería afortunada de tenerlo en su equipo. Smith escribió su publicación propia apoyando a Wallake, y dijo que había recibido muchos mensajes en LinkedIn ofreciéndole entrevistas.
