Una mujer prueba un teléfono inteligente Samsung Galaxy S8 durante una exhibición para marcar el lanzamiento.Jung Yeom / Getty cuantas temporadas de desvergonzados hay
Los teléfonos Samsung tienen un problema con Android.
O tal vez sea el Android de Google el que tiene un problema con Samsung. De cualquier manera, la lucha entre el creador de Android y su cliente numero uno se está volviendo ridículo.
Comprar un nuevo teléfono Samsung y se enfrenta a dos conjuntos duplicados de aplicaciones preinstaladas y una serie de decisiones sobre cuál utilizar. ¿Android Pay o Samsung Pay? ¿Gmail o el cliente de correo de Samsung? ¿Chrome o el navegador de Samsung?
Ahora tenemos el frente más reciente en esta lucha continua por el control: Bixby. Es de Samsung nuevo asistente de voz , enfrentando no solo a Siri de Apple y Alexa de Amazon, sino también a Asistente de Google , con el que convive en un mismo dispositivo.
Sí, lo leiste bien. Si tienes un Galaxy S8, el nuevo y magnífico teléfono insignia de Samsung, ahora tienes dos asistentes compitiendo por tu cariño. Di OK, Google, y el complemento integrado de Android llama la atención. Di hola, Bixby, y el equivalente de Samsung se despierta.
O mejor dicho, responde, ya que tanto Bixby como Google siempre te están escuchando en todo momento, esperando una citación. Como si tener un asistente escuchando a escondidas todas tus conversaciones no fuera lo suficientemente malo.
Se esperaba que Bixby Voice se lanzara en los EE. UU. A principios de este año con el lanzamiento de Galaxy S8 . De hecho, tanto el S8 como su hermano mayor, el S8 +, tienen un botón de hardware dedicado en el borde izquierdo, justo debajo del control de volumen, para llamar a Bixby si no tiene ganas de hablar con él. Pero el componente de voz no estaba listo para el debut del teléfono en abril y acaba de estar disponible.
Pero no sin problemas, si mi experiencia es una indicación. Siguiendo las instrucciones, actualicé el software del sistema de mi teléfono de prueba de AT&T y luego intenté iniciar Bixby a través del botón. Esto abrió la aplicación Bixby en el teléfono, pero cuando intenté configurar la función de voz, me dijeron que el software del sistema estaba desactualizado.
Así que volví a Configuración y busqué actualizar el software nuevamente, solo para que me dijeran que ya estaba completamente actualizado. Samsung finalmente suministró un segundo teléfono, en Verizon esta vez, en el que pude instalar Bixby Voice. Imagínate.
La fortaleza de Bixby es su nivel de integración y control sobre las funciones principales del S8 y las aplicaciones patentadas de Samsung. Por ejemplo, el comando Hola, Bixby, abre la cámara y toma una selfie se ejecutó sin problemas, mientras que el Asistente de Google respondió sin convicción que no se instaló ninguna aplicación de cámara.
Por otro lado, cuando le pregunté al Asistente de Google, ¿Dónde está la tienda FedEx más cercana? Inmediatamente devolvió la ubicación. Respuesta de Bixby a la misma consulta: OK, primero actualicemos Google Maps en Play Store. Cuando pregunté dónde podía ir a comprar un helado un domingo por la noche, Google me devolvió una lista de establecimientos abiertos cerca de mi casa en el norte de California; Bixby me dio anuncios en Las Vegas y Chicago.
Pero es incluso peor que tener que saber qué tipo de preguntas hacerle a cada asistente. Eso es porque la habilitación de Bixby Voice parece interferir con la capacidad del Asistente de Google para responder a OK, Google.
Antes de que se activara Bixby Voice, Google no tenía problemas para reconocer cuándo estaba siendo convocado; una vez que se activó Bixby, OK Google comenzó a fallar esporádicamente a responder. A juzgar por los foros de mensajes de Samsung, mi experiencia no es único y varios cambios de configuración sugeridos por otros usuarios no parecen mejorar la situación. Por lo tanto, es posible que se vea obligado a elegir entre un asistente que hace más, Bixby, y uno que sabe más, Google.
¿Por qué existe Bixby? Sospecho que Samsung está jugando mucho aquí. Siri de Apple y el Asistente de Google ya han demostrado que el control por voz es el camino del futuro, mientras que Echo de Amazon y su asistente de Alexa han demostrado la importancia de la voz para controlar dispositivos inteligentes para el hogar . Samsung, que también fabrica televisores y posee el fabricante de dispositivos inteligentes para el hogar SmartThings, quiere evitar un destino en el que su hardware termine siendo controlado por el software de voz de otros.
Pero sus objetivos corporativos a largo plazo no deberían tener el costo de confundir y frustrar a sus clientes. Es especialmente desafortunado porque el Galaxy S8 es, en casi todos los demás aspectos, el pináculo del estado de la técnica en teléfonos inteligentes: pantalla deslumbrante, excelente cámara y un diseño tan delgado y estrecho que incluso el jumbo S8 + se siente y se maneja como un dispositivo mucho más pequeño.
Podría ser una herejía sugerirlo, pero tal vez sea hora de que Samsung comience a alejarse de Android. Después de todo, ya tiene su propio sistema operativo móvil, Tizen, que usa en algunos teléfonos fuera de los EE. UU. En cualquier caso, ya sea que Samsung tenga un problema con Google o viceversa, no debería ser nuestro problema.
