Desde que desembolsó $ 22 mil millones para la aplicación de mensajería enormemente popular en 2014, Facebook ha aumentado la base de usuarios de WhatsApp casi cuatro veces, pero aún no ha monetizado la herramienta.Avishek Das / SOPA Images / LightRocket a través de Getty Images Parece que los anuncios, la forma antigua en que la mayoría de Internet gana dinero, no aparecerán en WhatsApp después de todo.
Después de causar una revuelta en miniatura entre los líderes de WhatsApp con su anuncio de que la aplicación de mensajería tremendamente popular se convertiría en otra plataforma publicitaria, una valla publicitaria en el bolsillo, entre las muchas otras que también están allí, la empresa matriz Facebook aparentemente ha retrocedido a lo grande.
Como El periodico de Wall Street informó La semana pasada, menos de un año después de anunciar que aparecerían anuncios en las actualizaciones de estado de WhatsApp en algún momento de 2020, la red social eliminó el código que habría admitido anuncios de WhatsApp y disolvió el equipo que lo creó.
Esto plantea un par de preguntas: ¿cómo planea la red social ganar dinero con su adquisición de $ 22 mil millones y, de todos modos, cuál es el sentido de que Facebook sea dueño de WhatsApp?
Facebook puede afirmar que no es un editor, pero comportarse como un editor es la forma en que la red social puede imprimir dinero. El noventa y ocho por ciento de los asombrosos ingresos de la compañía (Facebook registró $ 6 mil millones en ganancias durante el tercer trimestre de 2019, informó la compañía el 31 de octubre) proviene de los anuncios escondidos entre las fotos de vacaciones de amigos y las tomas muy cuestionables de los miembros de la familia.
Desde que desembolsó 22.000 millones de dólares para la aplicación de mensajería enormemente popular en 2014, Facebook ha multiplicado por cuatro la base de usuarios de WhatsApp, pero aún no ha monetizado la herramienta ni sus 1.500 millones de usuarios en todo el mundo.
La compañía parece reconocer esto como un problema, o al menos algo que cambiar: la presión tanto del CEO Mark Zuckerberg como del COO Sheryl Sandberg para monetizar WhatsApp es lo que parece mantenerse. empujando latón de WhatsApp , comenzando con los fundadores de la empresa Brian Acton y Jan Koum. (Bajo su liderazgo, WhatsApp ganó dinero con tarifas de descarga antes de que Facebook hiciera la herramienta gratuita).
Al mismo tiempo, la compañía admitió a los inversores que históricamente ha monetizado la mensajería de una manera muy limitada, y es posible que no tengamos éxito en nuestros esfuerzos por generar ingresos significativos a partir de la mensajería a largo plazo.
Cuando se produzca la monetización de WhatsApp, y si ocurre, es casi seguro que será una de dos cosas: anuncios (obvio), o como un servicio de transferencia de dinero (que es algo que ya puedes hacer con Facebook, pero hay tantas formas de hacer que pago por internet).
A corto plazo, según WSJ , por ahora, la compañía se enfocará en agregar características que atraigan a la principal base de usuarios de WhatsApp, que no son líderes mundiales que buscan kompromat ni chatear encriptado con amigos fuera de su red celular; es la utilidad de WhatsApp como herramienta de servicio al cliente para empresas en desarrollo. países. Con esto, la compañía probablemente se refiera a Brasil e India, y aunque las naciones BRIC pueden enojarse con la etiqueta, casi 500 millones de personas usan la aplicación solo en esos dos países, y una utilización frecuente es que las empresas usen WhatsApp para hablar con los clientes. .
Y si puede hablar con los clientes, ¿por qué no facturarles también? Como señaló Facebook en sus presentaciones ante la SEC más recientes, la compañía ya ha invertido importantes recursos en el desarrollo de la funcionalidad de pagos en WhatsApp.
¿Por qué Facebook agregaría otra característica superflua que ya se ofrece en otros lugares entre su oferta de productos? Simple: puede, y simplemente no parece haber muchas otras ideas por ahí. Si los usuarios de WhatsApp deciden enviar dinero dentro de la aplicación, su base de usuarios por sí sola significa que ese método podría convertirse en una forma popular de pagar facturas en todo el mundo. La facilidad de uso es importante aquí, y a menos que Venmo u otra opción de pago popular demuestre disfrutar de la lealtad del cliente, no hay mucho que impida a Facebook al menos intentarlo. Es eso, o anuncios.
