Principal negocio Para atraer y retener los mejores talentos de la Generación Z, los gerentes deben ser “líderes servidores”

Para atraer y retener los mejores talentos de la Generación Z, los gerentes deben ser “líderes servidores”

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El liderazgo es una habilidad que se aprende. Brooke Lark/Unsplash

Se está produciendo un reajuste fundamental de lo que los jóvenes quieren obtener del trabajo y de lo que uno busca en su carrera. La vieja mentalidad de “hacer el trabajo pesado y ascender en la proverbial escalera corporativa” no funciona para la Generación Z. Como resultado, los líderes deben operar con amabilidad, empatía y voluntad de servir a los demás para atraer y retener a los mejores talentos.



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Estamos viendo un enfoque completamente diferente de las carreras y la cultura laboral. Los empleados jóvenes quieren unirse a un lugar donde se sientan parte de algo más grande que ellos mismos. Estos valores tienen prioridad sobre aceptar el trabajo que ofrece más dinero. Los empleados de la Generación Z están más inclinados a trabajar más duro para un líder que los trata con amabilidad y empatía. En el mundo de las inversiones, el interés compuesto genera un crecimiento exponencial mediante la reinversión continua. La bondad y la colaboración, al igual que el efecto compuesto del retorno de la inversión, poseen un poder extraordinario para amplificar el impacto con el tiempo.








Sacando lo mejor de los empleados jóvenes

Las organizaciones que modelan un liderazgo de servicio amable y empático son las mejores para sacar lo mejor de sus empleados. Una de las cosas que aprendí al principio de mi carrera es que la gente no abandona las organizaciones; dejan a los gerentes. No se puede tener uno o dos buenos líderes y esperar una gran organización. En cambio, la cultura en todos los ámbitos debe priorizar la enseñanza, la formación, el cultivo y la promoción de grandes líderes.



Hacer esto de manera efectiva requiere proporcionar retroalimentación directa. Por ejemplo, diga: 'Veo que esta cualidad de liderazgo innata vive dentro de ti y quiero que salga a la luz'. Es una retroalimentación directa, sólida pero constructiva que detalla lo que no funciona y lo que funcionará. A veces existe preocupación por la confrontación en los lugares de trabajo, pero esto es lo que los empleados necesitan.

El segundo paso es participar en un coaching activo para cultivar las habilidades de liderazgo del empleado. Cuando entrenes, elimina cualquier estigma que implique: 'Estás consiguiendo un entrenador porque estás fallando'. En su lugar, diga: “Conseguirás un entrenador porque estamos invirtiendo en ti. Estamos gastando los fondos e invirtiendo en recursos para que usted sea su mejor yo”.






Finalmente, después de pasar por un ciclo constante de brindar retroalimentación directa y cultivar el crecimiento del liderazgo, el enfoque se centra en promover al empleado cuando ha modelado un enfoque de gestión arraigado en la bondad, el crecimiento y una filosofía de liderazgo que se basa en servir a los demás.



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Construyendo relaciones sostenibles en los lugares de trabajo

Los recién graduados a menudo necesitan orientación para navegar las complejidades del mundo profesional. Un líder amable y empático brinda apoyo y conocimientos valiosos para ayudarlos a adaptarse y crecer en sus roles. Cuando los empleados se sienten vistos y escuchados, prosperan.

Como líderes de servicio, organizar horarios de oficina regulares y cenas improvisadas puede promover el acceso entre los miembros senior y junior del equipo. Modelo estos comportamientos con regularidad en mis funciones en Insight Partners y Riley's Way porque contribuyen en gran medida a construir relaciones sostenibles, elevar la moral, brindar la oportunidad de compartir e intercambiar ideas y fomentar un sentido de pertenencia e inclusión.

Los líderes que realmente se preocupan por el bienestar y el crecimiento profesional de los miembros de su equipo inspiran confianza y lealtad. Cada año, doy una charla a los pasantes de verano y a los nuevos empleados de Insight donde comparto consejos de liderazgo como beber limón en lugar de alcohol en los eventos de la empresa y el valor de llegar 15 minutos antes a las reuniones. Si bien parecen simples en concepto, estos consejos son lo que los líderes servidores deben hacer: tomarse el tiempo para brindar orientación y ofrecer espacios seguros para que los empleados se unan, crezcan, se comuniquen, se involucren y aprendan. Tener un mejor acceso a los líderes y la capacidad de acudir a ellos en busca de ayuda puede ayudar a los empleados a tomar mejores decisiones y contribuir a su crecimiento profesional.

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Aprender a ser un líder empático

Existe el mito de que las personas o son buenos administradores o no lo son. Eso no es verdad; es una habilidad que se aprende. El trabajo de un gerente no es tomar el trabajo y transmitirlo, sino más bien entender cómo crear un equipo fuerte.

Los buenos líderes promueven a los miembros del equipo y su trabajo cuando hay éxitos y asumen responsabilidad personal cuando las cosas van mal. Los líderes amables y empáticos alientan a los empleados jóvenes reconociendo sus fortalezas y fomentando sus contribuciones. En nuestra empresa, tenemos como tradición reconocer constantemente con premios a los miembros del equipo que exhiben nuestros valores fundamentales.

Un buen líder de servicio también lleva el generador de ideas a las reuniones, independientemente del título profesional de la persona. Este refuerzo positivo ayuda a desarrollar su confianza y autoestima, lo que lleva a una toma de decisiones más asertiva y exitosa. Los líderes empáticos crean un ambiente donde los empleados se sienten cómodos haciendo preguntas, buscando ayuda y expresando sus ideas.

Cultivando futuros líderes

Como gerente, cuanto más alto sea usted, más se le juzgará por el desempeño de su equipo en lugar de como individuo. He visto de primera mano cómo la empatía permite a los líderes comprender y apreciar las diversas perspectivas de los empleados, lo que genera un aumento de ideas innovadoras.

Los líderes amables fomentan la creatividad y la innovación creando un entorno donde las ideas pueden florecer. Reconocen los logros individuales y colectivos de los miembros del equipo, celebrando éxitos e hitos. El reconocimiento puede consistir en elogios verbales, agradecimientos escritos o recompensas tangibles. Los empleados que se sienten vistos, valorados y apoyados tienen más probabilidades de estar satisfechos con su trabajo, comprometidos con sus tareas y comprometidos con el éxito de la empresa. Promueven una cultura de aprendizaje continuo dentro de la organización. Abogan por oportunidades de desarrollo profesional y alientan a los empleados a adquirir nuevas habilidades y conocimientos.

Es más probable que los empleados jóvenes sigan comprometidos con una organización que valore su bienestar y proporcione un ambiente de trabajo positivo. Esto conduce a una mayor satisfacción de los empleados y reduce la rotación.

A lo largo de mis 25 años de carrera he aprendido que el liderazgo arraigado en estos valores es crucial para el crecimiento y el éxito de cualquier industria y de cualquier líder. Ayudan al desarrollo profesional de los empleados y contribuyen a un ambiente de trabajo y una cultura organizacional positivos, fomentando la lealtad, la sostenibilidad y el compromiso a largo plazo.

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Ian Sandler es el fundador de Riley's Way Foundation, una organización sin fines de lucro centrada en invertir en el próximo generación de líderes amables, y el director general y director de operaciones de Insight Partners, una firma de capital riesgo.

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