A nuevo estudio realizado por CHEQ, una firma de seguridad cibernética con sede en Israel, estima que al menos el 12 por ciento de los usuarios de Twitter son probablemente falsos. El hallazgo arroja luz sobre una disputa en curso entre Twitter y Elon Musk, quien en abril propuso comprar la empresa de redes sociales por 44.000 millones de dólares, pero ahora dice que quiere rescindir la oferta porque Twitter subestima a sus usuarios falsos.
Twitter afirma que las cuentas falsas y los bots comprenden menos del 5 por ciento de sus aproximadamente 200 millones de usuarios activos diarios. Musk sospecha que el número real podría llegar al 20 por ciento, aunque no tiene pruebas. Una denuncia reciente presentada por Peiter Zatko, exjefe de seguridad de Twitter, sugiere que la empresa no tiene un recuento preciso de bots porque carece de un sistema de gestión de datos interno confiable.
CHEQ trabaja con más de 15 000 clientes en todo el mundo, desde compañías Fortune 500 hasta pequeñas empresas. Entre mayo de 2021 y mayo de 2022, la empresa rastreó más de cinco millones de clics en los sitios web de sus clientes que se originaron en Twitter y ejecutó miles de desafíos de verificación de back-end para distinguir a los usuarios humanos reales de los bots. El hallazgo: el 11,7 por ciento de los clics de Twitter probablemente fueron generados por usuarios falsos. Estos pueden incluir bots, secuestradores de cuentas y granjas de clics, donde grandes grupos de trabajadores pasan sus días haciendo clic en anuncios en línea a gran escala.
El resultado es consistente con un Análisis de julio de una muestra más pequeña (900.000 visitas al sitio web), donde CHEQ encontró que el 12,7 % de los clics procedentes de Twitter no eran válidos.
Los usuarios falsos son particularmente frecuentes en los mercados extranjeros de Twitter, encontró el estudio más grande. En el Reino Unido, el 25 % de los usuarios de Twitter rastreados por CHEQ no superó los desafíos de verificación; en Japón, el número aumentó al 31 por ciento; y en China, donde Twitter está prohibido y solo se puede acceder a él a través de proxies, se descubrió que uno de cada tres usuarios rastreados no era auténtico.
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El estudio de CHEQ solo analizó los clics realizados a través de anuncios pagados en Twitter. Eso significa que el porcentaje real de usuarios de bots en Twitter podría ser mucho mayor, dijo Daniel Avital, director de estrategia de CHEQ, porque los bots dirigidos a anuncios representan solo una pequeña parte de las cuentas de spam en los sitios de redes sociales.
El porcentaje de usuarios falsos es un dato clave para determinar cuánto vale Twitter, porque los bots no pueden generar ingresos. El CEO de Twitter, Parag Agrawal, ha dijo es imposible que una parte externa calcule cuántos de sus usuarios son bots porque a menudo se eliminan antes de publicar actividades en la plataforma. Pero ha mantenido en secreto cómo Twitter cuenta internamente a los usuarios.
Avital dijo que el equipo de Musk no se ha acercado a CHEQ con respecto a los hallazgos de la firma. No se pudo contactar a Twitter para comentar sobre las estimaciones de CHEQ.
