Asegurar un tiempo para hablar con Gary Flom, presidente de BNF Automotive Group, es sorprendentemente difícil. En el último año, ha conseguido tres nuevos socios de marca, incluidos Maserati, Infiniti y Nissan, y varios más se presentarán en los próximos meses. Jaguar Land Rover Manhattan también es actualmente el concesionario número uno de Jaguar Land Rover en los EE. UU. El hombre está ocupado, por decir lo mínimo, pero su agenda vale la pena. Después de 27 años en la industria automotriz, 16 de los cuales se gastaron en Manhattan, BNF Automotive Group está programado para vender $ 600 millones en automóviles en 2016. Lo más impactante de esta cifra es posiblemente el hecho de que incluso con opciones de transporte público rentables a nuestra disposición, incluidos CitiBike y servicios de viaje compartido como Uber, los neoyorquinos están comprando automóviles. 
BNF Automotive Group(Foto cortesía de BNF Automotive Group).
Específicamente, Nueva York se está inclinando más hacia el lujo, dijo Flom cuando encontramos tiempo para charlar luego del debut del SUV Maserati Levante que llegará a la sala de exhibición el próximo año. Es un mercado único con sus propios desafíos, pero con sus propias oportunidades. Hemos descubierto una forma de llevar a cabo nuestro negocio que resuene con los clientes. Por ejemplo, cuando modelamos nuestras nuevas instalaciones y la experiencia del cliente, no solo miramos a los competidores directos en la 11th Avenue, sino también a Bergdorf Goodman y Tourneau Time Machine, que representan a varias marcas, por lo que compartimos los mismos clientes. Cuando van a estos lugares hay expectativas que tienen cuando estos mismos clientes vienen a nosotros. Investigó más a fondo en hoteles de lujo como The Plaza Hotel y restaurantes como Jean George’s Perry Street para llegar a un modelo totalmente nuevo programado para abrir en enero de 2017, además de la nueva sala de exposición de Maserati of Manhattan en la Eleventh Ave que se completará solo un mes después. 
BNF Automotive Group(Foto cortesía de BNF Automotive Group).
Hay algún tipo de fórmula que nuestros clientes han reconocido como un valor agregado de la transacción, agregó. Puede obtener el automóvil por el mismo precio en cualquier otro lugar, por lo que tenemos que distinguirnos de alguna manera. Una gran parte de esta fórmula es la atención al detalle y la escucha atenta de las solicitudes. Los archivos se guardan en cada cliente para controlar los pequeños detalles personales hasta su preferencia de radio cuando se prueba la conducción de un automóvil. Esta elegante experiencia atrae a clientes con grandes bolsillos que están hambrientos de lujo, ya sea en forma de un bolso exótico o un automóvil nuevo en su garaje. 
BNF Automotive Group(Foto cortesía de BNF Automotive Group).
