Match.com ofrece registros de cuenta gratuitos, pero requiere una suscripción paga para enviar y responder mensajes privados.Stephen Osman / Los Angeles Times a través de Getty Images Tenga cuidado con las personas que se citan en línea: la próxima vez que reciba un mensaje de amor de un extraño , probablemente debería controlar sus ganas de responder.
Esta semana, Match.com, uno de los sitios de citas más grandes del mercado, recibió una demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC) acusando a la plataforma de estafar a millones de usuarios con mensajes de phishing de amor enviados por cuentas falsas.
La demanda, presentada contra Match Group, la empresa matriz de Match.com, que también es propietaria de Tinder, OkCupid y docenas de otras aplicaciones de citas, presunto que Match.com ha empleado cinco prácticas engañosas o injustas desde al menos 2013 para engañar a los consumidores para que se suscriban a servicios pagos y luego dificultarles la cancelación de planes.
Match.com ofrece registros de cuenta gratuitos, pero requiere un plan de suscripción para que los usuarios se envíen mensajes en la plataforma. La FTC sostiene que, para alentar a los usuarios con cuentas gratuitas a comprar suscripciones, el sitio de citas los atrajo con correos electrónicos falsos de cuentas inexistentes. Uno de esos mensajes de phishing, según la denuncia, decía: ¡Él acaba de enviarle un correo electrónico! Le llamó la atención y ahora ha expresado interés en usted ... ¿Podría ser él?
Creemos que Match.com engañó a las personas para que pagaran suscripciones a través de mensajes que la empresa sabía que eran de estafadores, Andrew Smith, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, dijo en un comunicado . Los servicios de citas en línea, obviamente, no deberían utilizar a los estafadores románticos como una forma de engordar sus resultados.
La agencia estimó que, entre junio de 2016 y mayo de 2018, Match.com entregó cuatro millones de anuncios falsos a 2,25 millones de consumidores. Más de 250.000 de los usuarios objetivo se suscribieron a los servicios de pago dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del mensaje.
Match Group dijo que las acusaciones de la FTC eran infundadas y se basaban en resultados de investigación sesgados.
La FTC ha tergiversado los correos electrónicos internos y se ha basado en datos seleccionados cuidadosamente para hacer afirmaciones escandalosas y tenemos la intención de defendernos enérgicamente de estas afirmaciones en los tribunales, dijo la compañía en un comunicado.
Las estafas que involucran sitios de citas y otros servicios relacionados con el romance son el tipo más común de quejas de los consumidores presentadas ante la FTC. El año pasado, la base de datos de quejas de Consumer Sentinel de la agencia recibió más de 21,000 informes sobre estafas románticas que resultaron en una pérdida total de $ 143 millones, dijo la FTC.
Match Group podría enfrentar hasta $ 100 millones en multas civiles basadas en $ 42,530 por violación bajo la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea. La denuncia de la FTC se presentó en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Texas, donde tiene su sede Match Group.
