El tanque de medusas de escritorio. (http://www.jellyfishart.com) Hay dos problemas con Desktop Jellyfish Tank, un proyecto de Kickstarter con sede en San Francisco que recaudó $ 162,917 con una meta de $ 3,000.
El primer problema es que algunas personas aún no han obtenido sus tanques. Escribió uno partidario , en una especie de poesía de servicio al cliente de forma libre: ¿Dónde puedo saber dónde está mi pedido? Todos parecen tener su tanque ahora, aparte de mí, muy harto. Quiero saber exactamente cuánto tiempo será o quiero un reembolso. Parece estúpido. Fui uno de los primeros en respaldar, pero el último en conseguirlo. ¿Pueden ayudarme? Parece una locura que pagué hace meses y ni siquiera un correo electrónico desde entonces.
Segundo problema: algunos patrocinadores que han recibido tanques han descubierto que, aunque estéticamente atractivos, los tanques pueden no ser el lugar más seguro para una medusa. Perdí una medusa que ya le hizo golpear las rocas y luego, finalmente, quedar atrapado una y otra vez, patrocinador Christopher Mendes escribió. Las últimas 2 mañanas me desperté y encontré a la otra medusa para comenzar a hacer lo mismo. Esta mañana se veía encogido y lisiado después de salir de las rocas.
Las gelatinas recién llegadas de Lana Vaughn no le fue mucho mejor: Two Jellies en apuros. Uno se quedó pegado a las rocas. Se soltó pero tiene una gran lágrima. No estoy seguro de cómo consiguió la lágrima el otro. El tercero está bien hasta ahora.
Pero patrocinador Sean Byington El comentario es el más trágico y el más condenatorio: llegué a casa y descubrí que mi medusa de reemplazo había muerto apenas 3 días después de recibirlos, eso es un total de 6 muertos ahora. Estoy realmente decepcionado con este producto. A pesar de seguir todas las instrucciones incluidas con el tanque, así como en jellyfishart.com, el tanque parece incapaz de mantener la vida durante más de 72 horas.
Alex Andon, el creador del proyecto, puede tener un título en biología y ciencias ambientales de Duke. El diseño de su tanque de medusas puede haber ganado el premio al Mejor Producto Nuevo para Acuarios en la feria comercial Global Pet Expo de este año. Pero tiene las manos manchadas de sangre de medusa.
Como de costumbre, este error de Kickstarter parece un caso de mala gestión bien intencionada y no una estafa. El producto salió al mercado antes de haber sido probado adecuadamente para asegurarse de que no mataba a las medusas, y probablemente el Sr. Andon estaba invadido por pedidos.
Tenemos una propuesta modesta para Kickstarter: cuando un proyecto alcanza su objetivo, dejar de aceptar donaciones .
Un hilo constante entre los proyectos de Kickstarter salió terriblemente mal: la financiación excesiva. Si bien ver un proyecto financiado varias veces es emocionante y bueno para la publicidad, siempre resulta en una decepción. (Excepción notable: los relojes iPod Nano, que por poco se convirtieron en el primer proyecto de un millón de dólares, pero terminó en las tiendas de Apple . Pero eso fue hecho por un profesional). Pluma mínima , que muchos patrocinadores no han recibido, recaudó $ 281,989 con una meta de $ 2,500. El dongle SurfEasy Plug in Privacy, que recaudó $ 69.404 con una meta de $ 12.500, hizo que los creadores tuvieran que manejar los problemas de TI a través de los comentarios de Kickstarter .
Ambos proyectos hicieron que las personas buscaran en Google la estafa de Kickstarter y llegaran aquí mismo a Betabeat, donde escribimos sobre Vere Sandals, un proyecto que recaudó $ 56,618 en su meta de $ 12,000 y se encontró con tantos problemas técnicos al crear las sandalias que 10 meses después, la mayoría de sus patrocinadores todavía no había recibido el producto . (Nota: la única historia que conocemos que en realidad puede haber sido una estafa, la Sistema de energía Tech Sync , también fue financiado en exceso diez veces).
Ahora que Kickstarter ha tenido dos proyectos de un millón de dólares y enviado al menos cinco largometrajes a Sundance , nos preguntamos si tal vez sea el momento de introducir algunos límites superiores. ¿Quizás un creador debería tener un historial probado antes de poder aceptar más fondos de los solicitados? Antes de que mueran más medusas inocentes.
Kickstarter no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
ACTUALIZAR : El Sr. Andon escribió para decir: El producto recibió críticas positivas abrumadoras. Ver nuestro pagina de Facebook y nuestra revisión en Cableado . Cualquier producto para mascotas vivas tendrá complicaciones con respecto al mantenimiento. Contratamos empleados adicionales para manejar la demanda de servicio al cliente y convertirlo en una prioridad máxima para brindar un excelente servicio al cliente.
