Principal Innovación ¿Sabe Jeff Bezos lo que sucede en Amazon? Una mala audiencia en el Congreso sugiere que no

¿Sabe Jeff Bezos lo que sucede en Amazon? Una mala audiencia en el Congreso sugiere que no

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El CEO de Amazon, Jeff Bezos, testifica a través de una videoconferencia durante la audiencia del Subcomité Judicial de la Cámara sobre Derecho Antimonopolio, Comercial y Administrativo el 29 de julio de 2020 en Capitol Hill en Washington, DC.Graeme Jennings-Pool / Getty Images



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El miércoles, el hombre más rico del mundo, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, fue a Capitol Hill (virtualmente) para testificar ante el Congreso por primera vez, y junto con los CEO de Apple, Google y Facebook, respondieron preguntas sobre el comportamiento anticompetitivo de sus empresas.

Durante la sesión de preguntas y respuestas de cinco horas de duración, Bezos recibió una amplia gama de preguntas, sobre temas que iban desde el controvertido uso de datos de vendedores de terceros por parte de Amazon hasta hacer la vista gorda ante productos falsificados y negociaciones en curso en el departamento de medios de transmisión de la compañía. . Uno pensaría que, como fundador, presidente y director ejecutivo de la empresa, Bezos conocería a Amazon mejor que nadie. Sin embargo, resulta que no parece saber mucho sobre las operaciones diarias de su propia empresa, al menos según su testimonio.

Por ejemplo, cuando la representante Pramila Jayapal le preguntó si Amazon alguna vez había utilizado datos de vendedores de terceros para crear productos competidores bajo su propia etiqueta, Bezos dijo que no puedo responder sí o no a esa pregunta.

Tenemos una política contra el uso de datos específicos del vendedor para ayudar a nuestro negocio de marcas privadas, agregó. Pero no puedo garantizarle que esa política nunca haya sido violada.

Presionado para abordar las acusaciones de apropiación de datos de Amazon expuestas en un Wall Street Journal investigación en abril , Bezos dijo que aún no conocía los detalles. Seguimos analizando eso con mucho cuidado.

En un intercambio separado con el representante David Cicilline, Bezos volvió a esquivar las preguntas sobre los datos del vendedor, desestimando las afirmaciones del legislador de que el doble papel de Amazon como operador de plataforma y vendedor en esa misma plataforma es fundamentalmente anticompetitivo.

¿No es un conflicto de intereses inherente que Amazon produzca y venda productos que compitan directamente con vendedores externos, especialmente cuando Amazon establece las reglas del juego? Cicilline le preguntó a Bezos.

Él respondió: Los consumidores son los que, en última instancia, toman las decisiones sobre qué comprar, a qué precio comprar y a quién comprar. La audiencia de Big Tech es el paso final de una investigación antimonopolio del gobierno de un año sobre las grandes empresas de tecnología en los EE. UU.Graeme Jennings-Pool / Getty Images








Más adelante en la audiencia, la representante Lucy McBath le preguntó a Bezos si Amazon había permitido que se vendieran bienes robados en su plataforma. Una vez más, no pudo dar una respuesta clara. No que yo sepa, dijo Bezos. Hay más de un millón de vendedores en Amazon. Estoy seguro de que se han vendido artículos robados en Amazon.

Cuando se le preguntó qué identificación requiere Amazon de los vendedores externos antes de permitirles vender en el sitio, Bezos tampoco lo sabía. Creo que sí [se requiere nombre y dirección reales]. Déjame contactarte con una respuesta precisa más tarde, le dijo Bezos a McBath. Cuando se le preguntó si Amazon requiere que los vendedores tengan un número de teléfono registrado, Bezos respondió simplemente, no lo sé.

Aunque Bezos es ampliamente conocido por el público como el hombre a cargo de Amazon, no está tan involucrado en el negocio minorista de la empresa como mucha gente piensa. De hecho, además de Bezos, Amazon tiene otros dos directores ejecutivos que supervisan los dos pilares principales del negocio de la empresa: Jeff Wilke, director ejecutivo del negocio minorista de Amazon, y Andy Jassy, ​​director ejecutivo de Amazon Web Services.

El conocimiento de Bezos sobre el nuevo negocio de Amazon no era más sólido. Cuando el representante Jamie Raskin le preguntó sobre la negociación en curso de Amazon con AT&T sobre si hacer que su nuevo servicio de transmisión, HBO Max, esté disponible en los dispositivos Amazon Fire, Bezos dijo que no está familiarizado con los detalles de esas negociaciones.

Puede ver al menos para los forasteros que parecería un conflicto de intereses estructural, Raskin explicó por qué la negociación es de interés público, como si esencialmente estuviera usando su control sobre el acceso a las salas de estar de las personas, lo está usando para poder obtenga influencia en términos de obtener el contenido creativo que desee.

Bezos se ofreció a obtener la información del congresista más tarde, porque no estoy lo suficientemente familiarizado con esto.

Me imagino que podría haber escenarios si solo estamos hablando en abstracto donde podría ser inapropiado y escenarios donde sería un negocio muy normal y muy apropiado, comentó vagamente.

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