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La encuesta de Facebook parecía sombría. Los adultos jóvenes le dijeron a la compañía su aplicación principal era irrelevante, negativa e indiferenciada. Dijeron que era para gente mayor. Y cada vez más, tenían razón. La edad promedio del usuario de Facebook saltó por más de cinco años entre 2013 y 2021, abriendo la puerta a TikTok.
Ahora, como TikTok surge , Facebook está respondiendo. La empresa ha aceptado que algunos de los fundamentos de su aplicación principal no funcionan. Que a veces, las interacciones más 'sociales' con los 'medios' ocurren en hilos de mensajes privados, no en feeds. Y ese contenido de amigos y familiares, aunque intrigante, puede palidecer en comparación con el contenido sugerido por la IA. Así que Facebook se está transformando para adaptarse.
'La relevancia del contenido, o ser irrelevante, o que Facebook esté abarrotado, eso es realmente lo más importante', dijo Tom Alison, que ejecuta la aplicación de Facebook, en un entrevista esta semana . Tendrá su trabajo cortado para él.
Facebook llegó a la mayoría de edad cuando el descubrimiento en Internet era limitado. Si quisiera encontrar algo antes de Facebook, generalmente lo buscaría (o iría a Yahoo). La innovación original de la compañía fue conectarlo con amigos y familiares que compartirían artículos, imágenes y videos que encontraría interesantes. Te empujaría al contenido, en lugar de hacer que lo busques.
Sin embargo, el modelo original de Facebook tenía dos fallas clave: 1) Después de un aumento temprano del interés, la gente se cansó de radiodifusión , asi que compartir rechazado y 2) Internet contenía más cosas interesantes que las que recomendaban las conexiones de primer grado, lo que hacía que las recomendaciones de Facebook se sintieran un poco aburridas.
Cómo YouTube y TikTok explotaron las fallas de Facebook
Cuando Facebook alcanzó la madurez, YouTube y TikTok aprovecharon sus fallas. Usaron IA para revisar miles de millones de videos y recomendar lo que la gente, personalmente, encontraría interesante. Luego, cuando alguien encontraba algo que le gustaba, lo compartía a través de mensajes de texto, no de fuentes, con amigos cercanos. Muchos jóvenes, que se conectaron a Internet por primera vez, se saltearon Facebook por completo a favor de estos medios. También acudieron a Instagram para buscar contenido y a WhatsApp para compartir, lo que provocó que la “aplicación azul” perdiera su brillo.
Después de volver a promocionar el contenido de amigos y familiares al frente Hace unos años, Facebook finalmente aceptó que el mundo siguió adelante. Todavía te mostrará cosas de personas que conoces. Pero en un intento por revitalizar su feed, le mostrará contenido de otros lugares con más frecuencia. También dividirá su feed en dos, con una pestaña 'Inicio' de Reels and Stories. tomando precedencia .
El movimiento de Facebook hacia el contenido recomendado reconoce que su innovación fundamental ya no es suficiente. “La gente siente que, Dios mío, voy a abrir la aplicación; Sé que hay millones o miles de millones de personas en Facebook”, dijo Alison. “Quiero ver qué tienen Facebook y este gran grupo de personas para mí”.
Facebook también parece estar listo para optimizar su feed de manera diferente. Si bien en el pasado está optimizado para el tiempo dedicado y la participación en el feed, Alison indicó que las personas comparten de manera diferente ahora. Parecía entusiasmado con la idea de que las personas encuentren contenido que les gusta en Facebook y lo discutan, en privado, en mensajes con sus amigos. '¿Es una publicación en la que alguien comparte más valiosa que una discusión bastante profunda con un amigo en un hilo de mensajes?' preguntó Alison. “No estoy tan seguro de que ese tipo de cálculo tenga sentido. Creo que la gente quiere conectarse de varias maneras”.
Facebook trae de vuelta la mensajería
Facebook será así agregar mensajes vuelva a su aplicación principal, con la esperanza de inspirar conversaciones sobre el contenido que la gente encuentra en su feed. También está trabajando para mejorar la calidad de ese contenido, anunciando esta semana que las personas pueden ajustar lo que ven en el feed marcando ”mostrar más” o “mostrar menos” . Y cuando mide el éxito, a Facebook no solo le preocupa el tiempo dedicado, sino también la frecuencia con la que las personas regresan a su aplicación.
La pregunta crítica para Facebook ahora será si puede mantener su identidad, o forjar una nueva, sin convertirse en un clon barato de TikTok. Está abierto.
“No hemos descubierto completamente la forma correcta de integrar videos de formato corto”, dijo Alison. “Sigue siendo un gran tipo de viaje para nosotros”. Hacerlo bien determinará el futuro de la aplicación de 2900 millones de usuarios, que enfrenta una competencia más dura cada día.
