Las empresas confían cada vez más en la automatización para ayudar a seleccionar candidatos en el proceso de contratación, una tendencia que provoca el escrutinio de los gobiernos locales y los reguladores.
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Casi una de cada cuatro organizaciones ya usa automatización o inteligencia artificial (IA) para respaldar la contratación, según un Encuesta febrero 2022 de la Society for Human Resource Management, y el uso es mayor (42 por ciento) entre los grandes empleadores con 5000 o más empleados. A informe reciente de Recode detalló las ambiciones de Amazon de reemplazar a algunos de sus reclutadores con un software de IA que puede acelerar a los candidatos a las entrevistas sin ninguna participación humana.
Hoy en día, la tecnología de inteligencia artificial puede hacer más que solo evaluar currículums. Las empresas también pueden usar herramientas de inteligencia artificial para monitorear a los candidatos. presencia en redes sociales rápidamente y detectar las banderas rojas. Los candidatos pueden completar una primera entrevista para un trabajo sin siquiera hablar con una persona real en la empresa, gracias al software de video impulsado por IA.
“Es una especie de carrera armamentista”, dijo Josh Bersin, quien dirige una academia de desarrollo profesional para recursos humanos y profesionales del aprendizaje. 'Si no tiene este tipo de tecnología, sus reclutadores están gastando mucho tiempo extra y probablemente estén perdiendo gente'.
Pero la IA centrada en la contratación está sumida en dilemas éticos, ya que algunos investigadores argumentan que la tecnología está sesgada contra ciertos tipos de candidatos. Aunque las herramientas han existido durante aproximadamente una década, los gobiernos finalmente están comenzando a analizarlas, lo que provocó un mayor debate sobre dónde los empleadores deberían trazar la línea al usar la automatización en el lugar de trabajo. A partir del próximo mes, los empleadores en la ciudad de Nueva York podrían enfrentar sanciones si no auditan sus herramientas de contratación de inteligencia artificial para detectar sesgos.
Cómo utilizan los empleadores la IA en la contratación
Aunque el software diseñado para detectar ciertas palabras clave en el currículum de un candidato existe desde hace décadas, las herramientas de automatización para los reclutadores se han vuelto mucho más sofisticadas en los últimos siete u ocho años, según Bersin.
Mientras que el software de seguimiento anterior solía identificar simplemente a los candidatos prometedores en función de ciertas palabras en su currículum, la tecnología actual puede profundizar en la red social, las habilidades y los empleadores anteriores de un candidato que comparten con los empleados exitosos que actualmente trabajan en una empresa, para determinar si podrían ser un buen ajuste.
“Ahora los reclutadores miran a las personas que están casi precalificadas incluso antes de que presenten la solicitud”, dijo Bersin, y señaló que el software de inteligencia artificial puede obtener candidatos de las redes sociales, incluso si aún no han solicitado un puesto. Atribuyó la continua estrechez del mercado laboral de EE. UU. en parte al hecho de que se ha vuelto mucho más fácil encontrar trabajo con esta tecnología.
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Steve Boese, cofundador y presidente de la firma consultora H3 HR Advisors, dijo que el uso de IA en el reclutamiento ha evolucionado desde funciones simples como automatizar la programación de entrevistas o hacer preguntas de selección a usos más sofisticados, como evaluar el perfil de un candidato e interpretar su habilidades. La IA también podría usarse para evaluar las respuestas de las entrevistas de los candidatos, como es el caso del software que clasifica a los solicitantes en función de su desempeño en entrevistas en video automatizadas .
Aunque estas herramientas tienen el potencial de hacer que el proceso de contratación sea mucho más eficiente, en los últimos años, empresas como Amazon han sido objeto de críticas por utilizar tecnología que, según los críticos, replica los sesgos en la contratación. Un Herramienta de reclutamiento de IA que Amazon dejó de usar en 2017 se decía que favorecía a los candidatos masculinos sobre las mujeres, penalizando los currículums que incluían frases como 'capitana del club de ajedrez femenino' y degradando a los graduados de varias universidades solo para mujeres, informó Reuters.
Es 'totalmente factible' que un algoritmo tome decisiones de contratación basadas en los mismos sesgos de los humanos, dijo Dipayan Ghosh, profesor de la Escuela Kennedy de Harvard que investiga la IA, en un ensayo 2018 para cuarzo. Ghosh citó los resultados de un experimento de campo de 2003 publicado en el Oficina Nacional de Investigación Económica que encontraron currículums con nombres que 'sonaban blancos' se priorizaron sobre los currículums con nombres que 'sonaban negros', incluso cuando los candidatos tenían calificaciones similares. Es particularmente probable que las herramientas de IA repliquen tales sesgos “si la política conduce a resultados rentables para el cliente empleador a pesar de su sesgo implícito”, agregó.
Los empleadores enfrentan el escrutinio del gobierno por el uso de IA
Los gobiernos recién ahora están comenzando a examinar a los empleadores por su uso de tecnologías automatizadas para contratar trabajadores. En mayo, los EE. Departamento de Justicia y el Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo emitió declaraciones alertando a los estadounidenses sobre el potencial de las herramientas de inteligencia artificial para discriminar a los solicitantes de empleo con discapacidades. La Casa Blanca en octubre liberado un plan para una 'Declaración de derechos de IA' en octubre para 'ayudar a guiar el diseño, uso e implementación de sistemas automatizados', incluso en la contratación.
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Una nueva ley que entrará en vigencia en la ciudad de Nueva York este enero probablemente incitará a más empleadores a observar más de cerca cómo funciona su software de IA. los legislación prohíbe a los empleadores usar tecnología de decisión de empleo automatizada a menos que haya estado sujeta a una 'auditoría de sesgo'. Se ha propuesto una legislación similar en Washington, D.C. y California. Illinois también tiene una ley en los libros que regulan el software de video AI.
La ley de la ciudad de Nueva York ha ya provocó confusión entre los empleadores que dicen que no saben cómo realizar una auditoría independiente de su software que cumpla con el mandato. Y los expertos que estudian el uso de la IA en la contratación dicen que es probable que continúe la confusión a medida que más gobiernos busquen regularla.
Ben Dattner, consultor quien ha escrito sobre las implicaciones legales y éticas de la IA en la contratación, dijo que todavía hay bastante ambigüedad en cuanto a lo que constituye 'inteligencia artificial' en el mundo de los recursos humanos, lo que podría dificultar el cumplimiento de leyes como la de la ciudad de Nueva York. Agregó que, por lo general, es fácil para las empresas negar de manera plausible su conocimiento de los sesgos en sus herramientas de contratación. “La ley está detrás de la tecnología, hasta cierto punto”, dijo Dattner.
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Si bien Bersin dijo que es probable que las nuevas leyes eleven el nivel para que los empleadores y los proveedores de IA tengan más en cuenta el sesgo en sus herramientas de contratación, se hizo eco de que hacer cumplir dicha legislación puede ser complicado. “Si las personas son demandadas y tienen que averiguar por qué la IA tomó una decisión en particular, eso será un caos”.
