Ya sea que los padres compren los precios de Rolls Royce porque realmente creen que un precio más alto es igual a una calidad más alta, o por el derecho de fanfarronear, deben discutirlo con su psiquiatra. Pero dice mucho sobre el mercado cuando la audacia del precio es la herramienta de marketing más eficaz. Sugiere que los sustitutos de la calidad y la eficacia de la tutoría pueden engañar fácilmente a los padres ansiosos.
Casi todas las empresas de tutoría utilizan los mismos tres sustitutos para transmitir la promesa de que los puntajes de las pruebas de los jóvenes aumentarán significativamente: un nombre de empresa que es una variante de un apodo de la Ivy League; una lista de tutores que se graduaron de universidades de élite y obtuvieron calificaciones perfectas en el SAT; y el respaldo de clientes satisfechos cuyos hijos ingresaron a las mejores escuelas.
Entonces, ¿cómo pueden las familias evaluar a un tutor y asegurarse de que obtienen valor por su dinero, tiempo y cordura familiar? Estas son tres de las mentiras más comunes que usan las empresas para atrapar a los padres presionados, y lo que puede hacer para reducir el estrés y tomar mejores decisiones.
Mentira n. ° 1: mayor precio equivale a mayor calidad. Si esto fuera cierto, equivaldría a pagar simplemente por las puntuaciones. Sin embargo, esta regla de oro de todo lo que se considera de alta gama, desde el lujo hasta el negocio de los restaurantes, es exactamente lo que implican las estrategias de precios empleadas por tutores y agencias de tutoría. La mayoría de las empresas tienen tres o cuatro niveles de precios que van desde $ 200 a $ 500, o más. ¿Es el tutor de $ 400 / hora realmente el doble de bueno que el tutor de $ 200 / hora? Si bien un precio más alto debería indicar más experiencia, es posible que esto no esté respaldado por la política real de la empresa. Nunca sabrá por qué el tutor de $ 400 fue promovido al nivel de precio más alto, o cuándo. Si una empresa necesita algunos tutores más de $ 400 / hora, ascenderán a alguien para satisfacer esa demanda, independientemente de la experiencia del tutor o la experiencia del tipo de prueba. Depende de usted, como cliente potencial, cuestionar enérgicamente lo que se ofrece. No es fácil porque tan pronto como te comuniquen por teléfono, una agencia de tutores te bombardeará con preguntas de una manera que implica que están sopesando si te ayudarán o no. Esto es una tontería, quieren tu dinero.
Los tutores independientes son libres de cobrar lo que crean que apoyará el mercado; sus precios son más una función de los códigos postales que atienden que de la calidad del servicio que brindan. Conozco a un tutor que probó su mercado aumentando su precio en $ 50 / hora por cada nuevo cliente que llamó. Quería ver qué tan alto llegaría. Recogió a cinco nuevos estudiantes antes de encontrar resistencia. El tutor (y la tutoría) no cambió; solo sus ingresos. Tenía la confianza necesaria para realizar este experimento porque su trabajo de tiempo completo en una empresa de marketing estaba empezando a estar demasiado ocupado para continuar como tutor.
Mentira # 2: El partido importa. La tutoría es una profesión basada en habilidades, no un servicio de citas. Muchas empresas le dirán que emparejarán a su hijo o hija con el derecho tutor. La implicación es que una gran combinación desbloqueará mágicamente todo el potencial oculto de su estudiante; que su hijo aplaudirá de júbilo cada vez que el tutor llame a su puerta; y esa gran química resultará en una mejor tutoría y mejores resultados en las pruebas.
Aquí está la verdad sobre los partidos. Por el lado de la empresa, el partido se reduce a pura logística. ¿A quién tienen disponible a las 4 p.m. el martes en Tribeca, ¿quién puede enseñar física? Las empresas hacen coincidencias de programación, pero las venden como coincidencias adecuadas. La mayoría de los padres nunca notan la diferencia porque el ajuste es casi imposible de definir.
Es cierto que es bueno tener un ajuste, pero no existe un algoritmo mágico que pueda predecirlo. Un interés compartido en el béisbol, el baile o las matemáticas no garantiza una química eficaz entre el tutor y el estudiante. La mayoría de los tutores a tiempo parcial de 25 años no tendrán problemas para hacer amistad con su hijo. Pero, ¿tienen la experiencia para mover una puntuación?
Los tutores profesionales saben cómo conectarse con muchos tipos de personalidad diferentes, pero su trabajo es cambiar los comportamientos el día del examen. Sabrán, por ejemplo, que los estudiantes de alto rendimiento pueden ser difíciles porque han tenido éxito por sí mismos y son reacios a probar un enfoque diferente. Los estudiantes ansiosos pueden ser difíciles porque tienden a confiar en el cerebro del tutor más que en el suyo. Los segundos hijos cuyos hermanos mayores son estrellas de rock a menudo se niegan a tomar la prueba en serio por temor a no estar a la altura. Los estudiantes con poca confianza pueden convencerse a sí mismos de cualquier respuesta correcta.
Los tutores veteranos evaluarán las necesidades particulares del estudiante rápidamente y responderán en consecuencia. De hecho, descubrir qué es lo que hace que cada niño funcione es lo que hace que el trabajo sea interesante y lo que hace que los buenos tutores sean buenos.
Mentira # 3: Mejores escuelas o mejores puntajes hacen mejores tutores. El hecho de que una empresa de tutoría se llame a sí misma en honor a una institución de la Ivy League y restrinja la contratación a graduados de Ivy con puntajes SAT de más de 750, tal vez permitiendo a regañadientes que un graduado de Amherst, Stanford o MIT se una a las filas estimadas, no es garantía de una tutoría efectiva. La implicación es que un graduado de Yale será un mejor tutor que un graduado de la NYU o un graduado de Boise State. No es verdad. Más de 20.000 estudiantes se gradúan de las escuelas de la Ivy League cada año. No todos son grandes tutores. No hay nada en el agua en New Haven que mágicamente transforme a un grupo de supervivientes de la escuela secundaria en futuros súper tutores.
En realidad, la mayoría de las veces ocurre lo contrario. Los tutores de matemáticas que se abrieron camino rápidamente para obtener puntajes perfectos no pueden entender por qué las respuestas no son igualmente obvias para sus estudiantes con dificultades. El dominio absoluto del material de la asignatura es claramente un requisito mínimo para un tutor eficaz, pero no es garantía de que quienes lo tengan sean excelentes. Los tutores de Ivy League o de alta puntuación pueden ser más fáciles de comercializar, pero no son necesariamente mejores tutores.
Los mejores indicadores de calidad en esta industria son simplemente experiencia, dedicación y un pasado lleno de estudiantes felices. Ya sean independientes o tutores de agencias, usted está buscando profesionales que estén haciendo una carrera con sus habilidades con los niños y las pruebas de alto riesgo, y que tengan el historial para demostrarlo. Si pueden tener éxito en un negocio de boca en boca durante 10 años, deben estar haciendo algo bien.
Curiosamente, esto puede suceder a cualquier precio. Para estirar su dinero de tutoría, contrate al estudiante universitario de su vecindario para que le ayude con las tareas en general y ahorre a los expertos más costosos para obtener resultados de alto riesgo, como la preparación de exámenes. Además, sea flexible. Los tutores siempre buscan las horas del día o formas de agrupar a sus estudiantes por geografía. Suponiendo que tengan control sobre sus propias tarifas, a menudo harán ofertas especiales para los estudiantes que estén dispuestos a trabajar con sus horarios.
En definitiva, ¿cómo saber si un tutor es bueno? Hay un componente que aún no he mencionado, y ese es su hijo. Los niños generalmente reconocen la calidad cuando la ven. Para cuando lleguen al noveno grado, habrán visto, en promedio, 35 maestros diferentes en acción. Créame, están felices de contarle todo sobre los malos, y con gusto se esforzarán por conseguir los buenos. Pregúntele a su hijo o hija temprano y con frecuencia. Si dicen cosas como, ¿cómo es que nunca me enseñaron esto en la escuela? o, ¡aprendí más en la última hora que en todo el semestre! entonces sabrá que ha tomado la decisión correcta.
Neill Seltzer es el director ejecutivo de Noodle Pros.
