Estudio: Los bancos reemplazarán a 200.000 trabajadores con robots en la próxima década

Recientemente visité el banco. Para servirme a mí, su cliente, la institución que tiene mis escasos ahorros (pero que realmente preferiría venderme una hipoteca) me presentó una opción. Podría unirme a una línea de 15 personas para ver al cajero solitario de turno o visitar uno de los cuatro cajeros automáticos de la sucursal.

Esto es solo una anécdota y algo cotidiano, pero la industria bancaria tiene una preferencia obvia por las máquinas sobre las personas. Los grandes bancos también son grandes empleadores: más de un millón de personas trabajan en los 10 bancos más grandes del país, según Statista . Lo que pasa con los bancos es que están ahí para generar ganancias a sus accionistas, y la gente es cara.

Los grandes bancos como Wells Fargo se dan cuenta de esto, razón por la cual ese banco cree que las máquinas eliminarán el puesto de cajero y recortarán hasta otros 200.000 empleos bancarios durante la próxima década.

Si bien es posible que los trabajadores de todos los sectores laborales algún día tengan que competir con las máquinas por su trabajo asalariado diario, el futuro cercano distópico en el que el ex ejecutivo de Silicon Valley, Andrew Yang, basa su campaña presidencial, ninguna industria en Estados Unidos está gastando más en formas de eliminar el factor humano que los bancos. El uso de máquinas como los cajeros automáticos para tratar con el público en lugar de con otros seres humanos es un ejemplo de eficiencia tecnológica, uno de los atajos que ahorran mano de obra que la industria bancaria está gastando $ 150 mil millones al año en desarrollar. como informó Bloomberg .

Los trabajos que tienen más probabilidades de salir primero son los que ya escasean. Los cajeros y otros empleados en las sucursales bancarias y los empleados del centro de llamadas que se ocupan de su tarjeta de cajero automático perdida serán los primeros en irse, como dijo el analista senior de Wells Fargo, Mike Mayo, al medio.

Hasta un tercio de los puestos de trabajo en sucursales, oficinas bancarias y centros de llamadas desaparecerán. Al menos por ahora, los bancos seguirán dependiendo de las personas para realizar ventas, consultar y ofrecer asesoramiento financiero. Los bancos ya están reduciendo su fuerza laboral: el empleo en la oficina central en los bancos disminuyó por quinto año consecutivo en 2018, según Bloomberg.

Los sectores laborales tradicionales de clase media como la manufactura —el medio literal de producción que ofrecía a los organizadores del lugar de trabajo una oportunidad simple y directa— han sido considerados como los que corren mayor riesgo de perder terreno frente a los robots. La fabricación puede perder hasta 20 millones de puestos de trabajo en todo el mundo para 2030, según un análisis reciente . Y equipos como el ejército de los EE. UU. Han señalado recientemente su preferencia por completar tareas complicadas, como convocando ataques de artillería , con maquinas.

Pero los planes de los grandes bancos para convertirse en digitales muestran que los trabajadores de cuello blanco también tienen mucho que temer de una revolución de robots, y si los empleos bancarios desaparecen, no está claro de inmediato qué sector podría ofrecer a tanta gente una alternativa viable con similares deberes y paga.

A esto, se podría argumentar que las máquinas ya están aquí y, como lo demostró mi experiencia, presentan una alternativa más rápida y eficiente a tratar con una persona. Pero también es una profecía autocumplida, y hay algo profundamente irónico en los bancos, que emplean personas pero prefieren usar máquinas para tratar con las personas a quienes cobran por usar cuentas corrientes y a quienes comercializan tarjetas de crédito y otros productos que cuestan. dinero para usar, advirtiendo al público, incluidas las personas que emplean, que las máquinas pronto reemplazarán a las personas. Pero al menos los bancos están ofreciendo una advertencia justa de lo que están haciendo.