Los cada vez más concurridos fiesta de inteligencia artificial da la bienvenida a otro jugador: Fuerza de ventas . El gigante del software presentó hoy (7 de marzo) Einstein GPT, un chatbot impulsado por IA diseñado para hacer que sus diversos productos sean más inteligentes y fáciles de usar. Salesforce también anunció una aplicación ChatGPT para Slack, su software de mensajería para el espacio de trabajo, que ofrecerá nuevas funciones, como resúmenes de conversaciones, herramientas de investigación y ayuda para escribir.
Tanto Einstein GPT como Slack mejorado con ChatGPT son parte del impulso de Salesforce hacia la IA generativa, que describe la IA basada en un modelo de lenguaje grande. herramientas como chatbots y generadores de imágenes.
AI. es una tecnología clave detrás de muchos de los productos de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Salesforce y la empresa ha invertido en su propia I.A. investigación durante años. En 2016, Salesforce introdujo un A.I. robot llamado “Einstein” que puede recomendar acciones en un proceso de ventas basado en algoritmos, correspondencia de superficie perdida en una bandeja de entrada de correo electrónico abarrotada e incluso ofrecer ideas en las reuniones de la empresa .
Salesforce utiliza la ayuda de OpenAI para mejorar A.I. productos
El nuevo Einstein GPT es una colaboración con IA abierta , la empresa detrás de ChatGPT, y utiliza sus modelos de lenguaje avanzados para crear un chatbot más inteligente. Por ejemplo, Einstein GPT puede generar argumentos de venta personalizados, respuestas a las preguntas de los clientes, contenido de marketing dirigido y códigos para desarrolladores, según un presione soltar .
Salesforce ha estado trabajando con los modelos de lenguaje de OpenAI durante más de un año, y el reciente revuelo en torno a ChatGPT aceleró el cronograma para implementar Einstein GPT, dijo Clara Shih, gerente general de Service Cloud de Salesforce, en una conferencia de prensa ayer antes de la revelación de hoy. .
Marc Benioff, CEO de Salesforce burlado Einstein GPT en un tweet en febrero, diciendo que puede generar clientes potenciales y cerrar tratos. Durante la última actualización de Salesforce llamada de ganancias trimestrales el 1 de marzo, Benioff dijo que Einstein GPT se integrará con todos los productos de Salesforce Cloud, así como con sus subsidiarias Tableau, MuleSoft y Slack.
“El mundo está experimentando uno de los cambios tecnológicos más profundos con el auge de las tecnologías en tiempo real y la IA generativa”, dijo Benioff en un comunicado. declaración hoy.
actualización de la demanda colectiva de dnc
La colaboración con Salesforce permitirá que más personas se beneficien de la IA generativa, dijo el CEO de OpenAI, Sam Altman, en un declaración hoy. “Y nos permite aprender más sobre el uso en el mundo real, que es fundamental para el desarrollo y la implementación responsable de la IA”, dijo Altman.
Sin embargo, ni Einstein GPT ni Slack mejorado con ChatGPT están disponibles para el público en general todavía. Einstein GPT está actualmente disponible para clientes seleccionados en un programa piloto. Y para obtener acceso al nuevo Slack, los usuarios deben registrarse para unirse a una lista de espera.
