Nate Faust, cofundador de Jet.com y Olive.Aceituna En las casi tres décadas transcurridas desde la fundación de Amazon y eBay, todas las empresas que entraban en el negocio del comercio electrónico tenían un objetivo común: agilizar las entregas. Se necesitó un recableado completo de la cadena de suministro y el sistema de correo para finalmente acelerar el tiempo de envío estándar de la industria de 4 a 14 días hábiles a solo dos días. Pero ahora, una de las mentes más emprendedoras del espacio cree que la marea está cambiando.
Nate Faust, quien cofundó el minorista en línea Jet.com en 2014 y lo vendió a Walmart dos años después por $ 3.3 mil millones, la adquisición de comercio electrónico más grande de EE. UU. Hasta la fecha en ese momento, ha pasado casi toda su carrera en el aspecto de entrega. del comercio electrónico, con un éxito mixto. Después de vender Jet.com, Faust se quedó en Walmart como jefe de la cadena de suministro para ayudar a construir el negocio en línea del gigante minorista. A fines de 2019, Faust se hizo cargo del servicio de compras personales de alta gama de Walmart, JetBlack, pero no logró revertirlo. Walmart cerró JetBlack en febrero del año pasado.
En abril, Faust estaba reuniendo un equipo para su nueva empresa, Olive, un servicio de consolidación de entregas construido sobre una premisa audaz: la creencia de que los compradores en línea estadounidenses estarán felices de esperar unos días más a cambio de los beneficios ambientales de generar menos desperdicio.
Inicialmente, pensé que mi próxima empresa estaría completamente fuera del comercio electrónico, dijo Faust a Braganca en una entrevista recientemente. Pero un día, estaba sacando la basura para reciclarla. Después de 30 minutos de romper cajas y varios viajes por el camino de entrada y ver una pila ridícula y similar de desechos en las aceras de mis vecinos, me di cuenta de que es una locura que, después de 25 años de crecimiento del comercio electrónico, esta sea la entrega del status quo. experiencia.
Olive quiere reducir el problema de los desechos consolidando los pedidos en línea de un cliente desde diferentes lugares y enviándolos todos en una bolsa grande a su hogar una vez a la semana. Es una especie de intermediario entre los minoristas y sus clientes. Los compradores pueden acceder al servicio a través de la aplicación Olive o su extensión del navegador Chrome. Una vez que alguien realiza un pedido, el minorista enviará el paquete a un almacén de Olive, donde se dejará en espera durante unos días y se fusionará con sus otros pedidos. Olive luego entregará los pedidos en una bolsa reutilizable a una hora determinada cada semana. (En la ciudad de Nueva York, realiza dos entregas por semana).
Hablando de impacto ambiental, el empaque es realmente solo la punta de un iceberg, agregó Faust. El problema más grande es el hecho de que más de 10 mil millones de paquetes se dejan caer uno a la vez en los hogares de los clientes. Habiendo trabajado en esta industria durante tanto tiempo, sé cómo sucede eso. Tiene que haber una mejor manera de que esto funcione.
Debido a que Olive realiza entregas semanales en la misma dirección, también es un sistema conveniente para devolver la mercancía. Si un cliente desea devolver algo, puede ponerlo en la bolsa Olive, que se devolverá en la siguiente ronda de entrega.
Ese sistema es la razón por la que Olive eligió a los minoristas de ropa como sus primeros socios. La ropa tiene la tasa de devolución más alta entre todas las categorías de compras en línea, con más del 30 por ciento de los paquetes que terminan siendo devueltos al vendedor. Y el proceso puede resultar frustrante, ya que las políticas y los métodos de devolución varían de una tienda a otra.
La ropa también es la categoría de compras en línea más grande y fragmentada, explicó Faust, lo que significa que la mayoría de las personas compran en varios minoristas diferentes dentro de un cierto período de tiempo, lo que hace que la consolidación de paquetes sea un servicio muy necesario.
Lo más importante es que es gratis. Olive gana dinero cobrando una pequeña comisión (promedio del 10 por ciento) a sus socios minoristas. Dado el alto precio y el margen de beneficio de la ropa, la economía funciona por ahora. Eso no funciona en otras categorías, admitió Faust. Pero con el tiempo, a medida que acumulemos una masa crítica, podremos hacer que el modelo funcione para más categorías.
Olive se lanzó oficialmente en febrero. En la actualidad, el servicio cubre aproximadamente un tercio de la población de EE. UU. En áreas bicoastal.
