(Captura de pantalla: ROWME) ACTUALIZACIÓN: The Braganca ha descubierto que la FTC también tiene a estas empresas en su radar. Cuando solicitamos información sobre cualquier investigación de estas empresas, la FTC dijo que localizó aproximadamente 70 denuncias de respuesta sobre las cuatro. Compartieron los documentos de ocho de esas quejas con nosotros, y está claro que los problemas que se han señalado a la atención de la FTC coinciden con los que descubrimos a través de revisiones y entrevistas.
Todos los días, las mujeres jóvenes en Facebook están expuestas a docenas de anuncios dirigidos de un puñado de empresas de ropa de comercio electrónico que suenan demasiado buenos para ser verdad. Las ofertas que prometen son inmejorables: un solo anuncio puede anunciar vestidos a $ 9,99, con un 50 por ciento de descuento en su primer pedido. y envío gratis y / o 24 horas. La ropa es de moda y de temporada y las etiquetas de precio que promocionan son simplemente irresistibles para los millennials que las ven día tras día entre las fotos de amigos y las actualizaciones de estado.
Pero sabes lo que dicen: si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Si bien los precios de oferta son reales, la ropa no siempre lo es. Continúe y pida ese mameluco con una rebaja del 76 por ciento, pero no será como se describe, no le quedará bien y tardará meses, no 24 horas, en llegar, si es que llega. Y entonces probablemente no podrá devolver la prenda ni siquiera contactar a la empresa.
Leímos cientos de reseñas de SiteJabber sobre ROMWE, SheIn (antes She Inside), Tobi y Rose Gal, algunos de los sitios más grandes de esta naturaleza, y hablamos con mujeres reales que los han usado. En términos muy generales, estas son algunas de las principales quejas, que se aplican a todas las empresas:
- La ropa tardará meses en llegar (si es que alguna vez lo hacen)
- Los tamaños están completamente fuera de lugar
- La ropa es demasiado delgada, demasiado transparente, de fabricación barata, en general de una calidad horrible y, a menudo, se deshace.
- La mayoría de los artículos son de venta final.
- No vale la pena intentar la devolución (el envío de devolución cuesta la mitad del costo de la prenda), pero si lo hace, se necesitarán meses para obtener los reembolsos (si es que alguna vez lo hace)
- Son engañosos con un servicio al cliente casi inexistente y se sospecha ampliamente que manipulan opiniones.
- En general: hay algún problema con cada pedido y es casi imposible resolver el problema.
Sus ventas son engañosas y la ropa se desmorona.
(Captura de pantalla: Facebook)
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Básicamente, todo lo que se discutió con los sitios mencionados anteriormente también se aplica a Tobi, que tiene más de 1.4 millones de seguidores en Facebook. Hablamos con algunas mujeres jóvenes sobre Tobi, todas las cuales se quejaron del tamaño y / o la calidad de la ropa.
Victoria Trispas, de 21 años, nunca se atrevió a pedirle a Tobi ella misma, pero tiene algunos amigos que sí. Tomé prestada la ropa, y no son de la mejor calidad y, de hecho, comienzan a desmoronarse eventualmente, le dijo al Braganca.
Alyssa Coamey, también de 21 años, estuvo de acuerdo en que a veces son un poco baratos.
Otra mujer tenía problemas de tamaño, que parecen ser uno de los principales problemas de la empresa. Le pedí a Tobi una vez y devolví todo lo que obtuve porque nada encajaba, le dijo Funmi Oluwasusi, de 21 años, al Braganca.
Al menos todas estas mujeres recibieron sus órdenes. No se puede decir lo mismo de muchos, que han tomado revisión sitios para compartir sus experiencias.
(Captura de pantalla: Facebook)
Rose Gal es posiblemente la más popular (la compañía tiene casi seis millones de seguidores en Facebook), pero quizás sea la mayor infractora. Reseñas para Rose Gal son abrumadoramente terribles. En SiteJabber, la compañía tiene más de 1300 reseñas de una estrella. 
(Captura de pantalla: SiteJabber)
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Todo lo dicho anteriormente con respecto al ajuste y la calidad definitivamente persiste en esta empresa. Los críticos han comparado su ropa con un mantel poco fiable, y uno dijo que la tela era como el poliéster de un pijama para un niño de 5 años (sic) en 1965 y que olía a animales muertos. Rebecca Rivera, de 21 años, le dijo al Braganca que le gustaba su ropa y que quería pedir Rose Gal, pero temía que el material o la ropa fueran demasiado baratos; lo bueno es que no lo hizo.
Si bien muchos, muchos revisores de She In, Tobi y ROMWE afirman que nunca recibieron su ropa, parece que una gran mayoría de revisores de RoseGal se han enfrentado a este problema. Casi todos los revisores mencionan que nunca recibieron su pedido. Pero al parecer, donde realmente explotan es en el servicio al cliente. Una vez más, todos los sitios que investigamos tenían problemas de servicio al cliente, pero la inexistencia de Rose Gal's dejó a los demás fuera del agua. Parece que en realidad es imposible ponerse en contacto con ellos y solo tienen una cuenta de correo de voz no supervisada, un chat en vivo que nunca funciona y un formulario de contacto que nunca funciona.
Los comentarios de YouTube y muchas de las reseñas de SiteJabber mencionan la frecuencia con la que el cliente ve anuncios de la empresa en Facebook y afirman que eso es lo que los atrajo a la empresa. Algunas de las mujeres con las que hablamos mencionaron esto también.
Estos clientes también mencionan la ropa de moda, las hermosas fotos y los sitios web que son jóvenes, frescos y fáciles de navegar. ¡Y las ventas, oh las ventas! RoseGal, Tobi, ROMWE y She In están cortejando a clientes potenciales bombardeándolos con anuncios, diciéndoles que tienen todo lo que quieren a precios que realmente pueden pagar. Pero, en la mayoría de los casos, no pueden cumplir con ninguno de ellos, y es publicidad falsa, si es que alguna vez existió.
Estas empresas son algunas de las más populares que hacen esto, pero no son las únicas. Parece haber una gran tendencia de empresas de este tipo que utilizan anuncios de Facebook dirigidos a explotar a las mujeres millennials que buscan ropa de moda a precios asequibles. Muchos revisores afirman haber informado a la FTC sobre las empresas analizadas, pero la FTC no ha devuelto nuestra solicitud de información sobre las quejas e investigaciones de las empresas.
Todas las reseñas son capturas de pantalla de SiteJabber.com y son representativas de las reseñas generales de la empresa y no han sido seleccionadas.
